Informatii Livrare

PROCESAREA SI EXPEDIEREA COMENZII

Stim cat de important este ca produsul comandat sa ajunga la tine super rapid, in siguranta si in modul cel mai potrivit pentru stilul tau de viata - locker, livrare la adresa, predare personala rapida.

Facem tot ce tine de noi pentru a procesa comenzile ASAP, a ne construi gradual stocuri in functie de preferintele clientilor nostri si a colabora cu parteneri de livrare care ofera servicii diferite din care sa poti alege ce e mai potrivit pentru tine

Pentru produsele care sunt in stoc la momentul comenzii, procesam si expediem comenzile in 1-2 zile lucratoare de la primirea comenzii, urmand ca acestea sa ajunga la tine in timpul de livrare estimat in functie de adresa de destinatie si metoda de livrare aleasa. 

LIVRAREA PRODUSELOR AFLATE IN STOC

Livrarea produselor comercializate de Zen & Bubbles (denumire comerciala ce apartine POSSIBILITARIA COACHING SRL) se efectueaza prin intermediul platformei Woot. Am selectat ca parteneri de livrare Same Day (pentru livrare la EasyBox) si Fan Courier (pentru livrarea la adresa). 
 

1. Expediere / Livrare prin curier rapid oriunde in Romania

Livrarea Produselor se realizeaza prin intermediul curierului, la adresa specificata in comanda.

Costurile pentru expedierea coletelor prin curier rapid sunt urmatoarele:

• Conform tarifelor afisate de site, in momentul plasarii comenzii 
• Gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 400 Lei

Ulterior procesarii comenzii, in functie de adresa de livrare si metoda de livrare selectata, timpul de livrare a produselor aflate in stoc este  ~1-2 zile lucratoare* pe teritoriul Romaniei, in functie de termenii si conditiile curierului selectat, pe care le poti vedea la linkurile de mai jos:

Termeni si conditii Fan Courier
Urmarire colet Fan Courier

2. Livrare la Easybox cu ridicare personala 

Plata produselor care urmeaza a fi livrate prin locker se face online cu cardul in momentul plasarii comenzii sau ramburs la locker (plata ramburs la locker se poate efectua doar cu cardul, nu cash). 

Cumparatorul va primi telefonic prin SMS si pe email un cod cu care isi poate prelua comanda din locker.

Costul pentru livrarea la locker este afisat pe site la plasarea comenzii, in momentul selectarii curierului/lockerului/adresei de livrare, iar comenzile cu o valoare mai mare de 400 lei beneficiaza de livrare gratuita.

Termeni si conditii Sameday
Urmarire colet Sameday

* Exceptii de livrare la termen pot face perioadele de Sarbatori (luna Decembrie), reduceri (Black Friday) si conditiile meteo nefavorabile. In aceste perioade termenul de livrare standard poate fi depasit.
Nu ne asumam intarzierile de livrare cauzate de firmele de curierat, calamitati, inundatii, accidente etc.
 

3. Predare personala in Bucuresti

Atunci cand acest lucru poate face diferenta pentru clientii nostri, livram inclusiv personal colete in BUCURESTI in zonele Victoriei, Aviatorilor si Floreasca. Aceasta optiune de predare personala este oferita gratuit si este disponibila doar in cazul in care plata se efectueaza cu cardul anterior predarii coletului. 

DESPRE STOCURI

Comenzile vor fi livrate in limita stocului disponibil si in ordinea comenzilor.

Stocurile produselor si preturile acestora din magazinul online se actualizeaza periodic, pentru a fi 100% conforme cu realitatea, dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat, cu atat mai mult cu cat stocurile cu care lucram sunt de obicei limitate. 
POSSIBILITARIA COACHING SRL nu poate garanta disponibilitatea in stocuri a tuturor produselor afisate, uneori acestea fiind vandute in interval de cateva minute.
Astfel, plasarea unei comenzi online valide nu garanteaza clientului rezervarea si/sau livrarea produsului comandat. In situatia exceptionala in care apar discrepante dintre stocul de pe site, echipa noastra te va contacta prin telefon sau prin e-mail pentru a gasi solutii alternativa (ex: inlocuirea produsului, comunicare disponibilitate stoc nou).

Ne rezervam dreptul de a nu onora o anumita comanda in cazul in care respectivul produs dispare din oferta curenta, nu este in stoc, nu se mai fabrica sau pentru oricare alt motiv, si va promitem ca vom face tot posibilul sa va oferim o alternative echivalenta sau superioara la un cost similar.

In cazul in care produsele nu se pot livra, dar plata a fost efectuata, clientul este indreptatit la returnarea imediata a sumelor incasate deja, dar nu si alte despagubiri.

Valoarea maxima a obligatiilor magazinului POSSIBILITARIA COACHING SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de magazin de la acest client.

Va rugam verificati integritatea fizica a coletelor, integritatea continutului in momentul in care le primiti de la firma de curierat, in prezenta curierului si cereti intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca produsele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Reclamatiile se fac doar pe mail la hello@zenandbubbles.com. In caz de probleme cu integritatea coletului va rugam sa atasati si poze.

PENTRU PRODUSELE CARE NU SE AFLA IN STOC

Daca produsele dorite nu sunt in stoc, se vor livra in functie de conditiile comerciale ale partenerilor (variabile daca produsele sunt pe stoc la furnizor sau daca acestea sunt facute pe comanda), care vor fi comunicate inainte de confirmarea comenzii si in masura in care termenii sunt considerati acceptabili de catre client. 

De indata ce primim comanda ta, validam situatia stocului cu partenerii nostri si iti vom comunica pe email sau telefonic estimarea termenului de livrare.